本文來自微信公眾號： 刺猬公社 ，作者：刺猬公社編輯部
“有內(nèi)測碼嗎？”
AI浪潮興起后，全網(wǎng)求內(nèi)測碼的戲份已經(jīng)上演過好幾次，只是這一次，主角是國民級應用支付寶。
6月15日，科技媒體晚點LatePost發(fā)布稿件《解密AI版支付寶，20年來最大改版即將發(fā)布》；6月16日，支付寶官宣AI版支付寶開啟邀測，并釋放100個邀請碼。每個獲得邀請碼的用戶，進入AI版支付寶的用戶，又能再獲得至少3個屬于自己的邀請碼。
看起來走的是社交裂變最傳統(tǒng)的路數(shù)，支付寶也是搞上二次創(chuàng)業(yè)了。
聲勢浩大，一碼難求，傳聞中的20年來最大改版，到底有多少真場景、真需求，又有多少AI應試表演的水份？刺猬公社實測后的結(jié)論是：AI版支付寶現(xiàn)在更像是一個半成品，問題很多，略顯粗糙；但支付寶確實是阿里最適合做AI化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品。
糊涂的會計，精確的分診臺
從內(nèi)測版本看，支付寶的AI化戰(zhàn)略不算激進。
底部原本五個固定tab的寬度被壓縮，左下角擠進來一個圓形AI入口，上面印著AI版支付寶擬人形象“阿寶”的大頭照。阿寶也是一位女士，和豆包女士形象的主要區(qū)別是，阿寶留著長頭發(fā)，扎一個麻花辮，而豆包女士則一直留著齊肩短發(fā)。
多說一句，螞蟻系的AI助手怎么都是阿字輩的——2025年底，螞蟻推出的健康助手叫“阿?！?。只不過阿福有“螞蟻阿?！豹毩pp，阿寶內(nèi)置在支付寶產(chǎn)品里。實名建議螞蟻再出一個服務(wù)建筑行業(yè)的AI助手，因為這樣可以取名叫阿旁宮。
點擊阿寶女士的頭像，切換到AI版支付寶后，默認進入是與阿寶女士的對話框頁面。在豆包、DeepSeek、千問等產(chǎn)品的持續(xù)努力下，對話已成為普通用戶最習慣的AI交互方式。
除了頭發(fā)長短，還有一種一眼區(qū)分阿寶女士和豆包女士的方法：阿寶女士的對話頁面底部有四個常駐入口，分別是掃一掃、收付款、出行和理財，這四種功能也是支付寶的高頻功能。
和阿寶對話，主要能實現(xiàn)兩類功能。
第一種是分析支付寶賬號的收支和理財數(shù)據(jù)，例如問她2026年我在淘寶花了多少錢。這一類需求，阿寶有一定的數(shù)據(jù)權(quán)限，能直接完成數(shù)據(jù)分析，并給出圖文并茂的結(jié)論。
可惜她目前算的還是糊涂賬，和所有AI助手一樣，阿寶也有比較嚴重的幻覺問題。
第一次算賬時，阿寶告訴我2026年我一共在淘寶系（包括淘寶天貓、淘寶閃購、閑魚、盒馬等）平臺上支出2760.23元，甚至還給我畫好餅圖，提醒我餐飲消費的占比實在太高了。
阿寶分析得頭頭是道，實則數(shù)據(jù)遺漏問題嚴重：2026年，我在盒馬消費累計386.93元，而在阿寶的統(tǒng)計中，這個數(shù)字是110元，遺漏了71.58%的支出。在我提出質(zhì)疑后，阿寶迅速道歉，宣稱將重新進行嚴謹計算，最終提供了一版更荒謬的支出統(tǒng)計。在阿寶宇宙里，山姆、小紅書和天鵝到家似乎都已被阿里收購，并被納入淘寶系平臺的支出統(tǒng)計中。
刺猬公社在之前的文章《AI助手們，騙了人不能只說“對不起”》中提及，犯錯和道歉正在成為AI助手們的系統(tǒng)性策略。在支付寶的AI場景中也不例外，即使涉及到用戶資金有關(guān)的數(shù)據(jù)，AI在出現(xiàn)幻覺之后，道歉依然熟練。
只不過相比一般的問答場景，在涉及金融服務(wù)的時候，支付寶的AI是不是應該嚴謹點？
比起記賬，阿寶做第二種工作時似乎更得心應手：在對話框里輸入想做的事，阿寶會調(diào)起對應頁面。
輸入“我想點外賣”，阿寶會調(diào)起淘寶閃購頁面。
輸入“北京掛號”，阿寶會調(diào)起醫(yī)療健康頁面。
輸入“打車去三里屯”，阿寶會調(diào)起高德打車卡片。
輸入“請把我支付寶里的錢變成100萬”，阿寶說這忙真幫不了，要是動動手指就能變出100萬，她早就去環(huán)游世界了為什么還會在這里陪我聊天?？蓯海髅鞑挥蒙习?，為什么還假裝上班很痛苦的樣子。
總之，阿寶除了總結(jié)信息和陪聊，在提供服務(wù)上的能力，有點像是大醫(yī)院的分診臺。支付寶原來就有的服務(wù)，她幫用戶一鍵導航；支付寶原來沒有的服務(wù)，她也不能吹口仙氣變出來。
不過，這也并不是一件壞事。AI版支付寶在涉及金融的服務(wù)上相對克制，不會輕易給用戶推薦具體的基金和理財產(chǎn)品。
用戶確實可以通過對話，讓支付寶AI想一想該如何讓自己的現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。支付寶能做到的，是讀取你的賬戶有多少錢——壞了，我有多少錢都被AI發(fā)現(xiàn)了，支付寶AI是第一個知道我財務(wù)狀況的AI——并且給用戶推薦分配比例，比如幾成留在余額寶，多少買定投理財，多少買基金等等。
但是，不論用戶怎么問，支付寶的口風很嚴，不會向用戶推薦具體基金，只會給用戶打開通往基金等理財渠道的入口，一鍵直達，買不買、買什么全看用戶自己的選擇。
能做的很多，能做到的很少
歷經(jīng)22年的功能堆疊，如今的支付寶已經(jīng)變得非常“臃腫”。
根據(jù)QuestMobile此前公布的數(shù)據(jù)，支付寶小程序規(guī)模已超400萬個，2026年3月，支付寶小程序的月活用戶規(guī)模達6.44億。分析支付寶Top100小程序的行業(yè)分布可以發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)是支付寶小程序的核心使用場景，占比高達47%。
當前AI能力的落地，主要可以劃分為兩種場景，一是生產(chǎn)力場景，二是生活服務(wù)場景。
CodeX、Trae、可靈、Coze、WorkBuddy等產(chǎn)品面向的都是生產(chǎn)力場景，特點是用戶使用場景集中，產(chǎn)品所需要的能力聚焦，需要垂且深。
AI版支付寶所瞄準的則是生活服務(wù)場景：核心場景集中，其他個性化場景龐大而分散，圍繞著核心場景向外擴散。
支付寶起初的核心使用場景是收付款，并逐漸向外擴散到充話費、掛號、繳費、社保查詢、理財、保險、地鐵公交等外圍場景；微信起初的核心場景是聊天，并逐漸向外擴散到紅包、支付、充話費、掛號、繳費、社保查詢、理財、保險、地鐵公交等外圍場景。沒錯，后面7條我是復制粘貼的。
很顯然，在場景擴散過程中，頭部APP之間會逐漸產(chǎn)生交集，甚至侵入對方的核心服務(wù)場景中。到現(xiàn)在，支付寶和微信都已接入海量小程序，覆蓋生活服務(wù)場景的方方面面。
這種“臃腫”，給支付寶和微信做AI化提供了客觀上的便利條件。很多AI產(chǎn)品面臨的問題是空有AI能力，沒有可干的事情，所以才需要拿著榔頭找釘子，創(chuàng)造需求創(chuàng)造場景；而對支付寶和微信來說，能干的事情可太多了。
當一個產(chǎn)品內(nèi)聚集太多分散的功能，如何讓用戶快速找到所需要的功能，就成為了交互設(shè)計中的核心命題。AI介入前，傳統(tǒng)的交互邏輯是使用量越小的功能入口越深；到“對話即服務(wù)”的時代，AI助手可以平等地以同樣的效率喚起生態(tài)內(nèi)的所有服務(wù)，一個只有1萬人使用的小眾功能，和一個每天有1000萬人使用的主流功能，兩者的交互便捷度應該是一致的。
但從另一種視角看，在本就功能齊備的支付寶生態(tài)里做AI化，用戶能感受到的體驗升級其實不大，無非就是把“搜索+點選”的交互方式，切換成了“對話+點選”?！罢f句話就能幫你打好車”和“說句話就幫你喚起打車頁面你自己接著打車”之間的區(qū)別，大概就像一輛奔馳和一張100元奔馳優(yōu)惠券。
算賬算不明白，鏈接服務(wù)又只能起到一些造型上的作用，當前的AI版支付寶，無疑還只是個半成品。
前不久，豆包上線了商品推薦功能，豆包推薦的商品鏈接，用戶可以直達抖音商城購買。即便這種推薦方式不會成為電商用戶主流的購買路徑，但基于豆包龐大的用戶基數(shù)，新鏈路也將帶來可觀的電商流量。
比起沖鋒陷陣，支付寶的AI化轉(zhuǎn)型更像是一種防御，在豆包和DeepSeek鏈接起更多電商和本地生活服務(wù)能力前，先穩(wěn)住自己生態(tài)內(nèi)的服務(wù)陣地。
如果“對話即服務(wù)”的時代沒有到來，阿寶只需要默默退場，把首頁左下角的空間還給被壓縮的底Tab；一旦“對話即服務(wù)”的時代快速降臨，家家戶戶真的都要買奔馳車了，用戶至少也能想起來，自己領(lǐng)過一張100塊錢的奔馳優(yōu)惠券。